Feedback kultura
O usluzi:
Feedback (hrv. povratna informacija) temelj je unapređenja poslovanja i vještina zaposlenika, te je imperativ za učinkovitu i transparentnu komunikaciju unutar tvrtke, te formiranja organizacijske kulture unutar koje će svi zaposlenici ostvariti svoj puni potencijal.
Cilj feedbacka nije upirati prstom u tuđe pogreške, prozivanje i traženje negativnosti. Davanje feedbacka i razvijanje feedback kulture podrazumijeva evaluirati, analitički analizirati, diskutirati i naposljetku razraditi daljnje korake kojima će se zaposleniku omogućiti razvoj i korekcija vještina ili nepoželjnog ponašanja.
U tvrtkama koje njeguju feedback kulturu, zaposlenici se osjećaju sigurno i samopouzdano dati i primiti informaciju, bez straha od osuđivanja. Razvoj feedback kulture utječe pozitivno na power skills, omogućujući tvrtki da posluje efektivno. Davanjem i primanjem feedbacka rukovodeći elementi tvrtke na jednostavan način mogu saznati kako unaprijediti poslovanje, koje su glavne bolne točke za zaposlenike i gdje sami zaposlenici vide priliku za unapređenjem sebe i poslovnih procesa. Feedback uključuje i pravovremeno primjećivanje pozitivnih aspekata rada zaposlenika; pravovremenim pozitivnim feedbackom, poslodavac utječe pozitivno na zaposlenikovo osobno i poslovno samopouzdanje i opće zadovoljstvo.
Razviti feedback kulturu unutar tvrtke nije nimalo lak zadatak, no rezultati koje polučuje uspostavljanje feedback kultura nisu zanemarivi: mnoge tvrtke su prijavile smanjenje fluktuacije zaposlenika, poboljšanje financijske slike tvrtke te povećanje poželjnosti poslodavca.
Q-peak tim strastven je oko uspostavljanja i održavanja feedback kulture unutar timova i tvrtki, stoga smo naše višegodišnje iskustvo odlučili uobličiti u niz usluga i edukacija kojom želimo pomoći tvrtkama i pojedincima u usavršavanju komunikacije i poslovanja uspostavljanjem feedback kulture.
Naše usluge uključuju:
- analizu zadovoljstva zaposlenika
- kontinuirane evaluacije zaposlenika (osobni feedback)
- razvijanje kataloga edukacija.
Analiza zadovoljstva zaposlenika
Ako ste zainteresirani za uvođenje ili razvijanje feedback kulture unutar vaše tvrtke, no ne znate gdje početi, analiza zadovoljstva zaposlenika odlična je početna točka za sva buduća planiranja poboljšanja i uvođenja noviteta u vaše poslovanje.
Analiza zadovoljstva zaposlenika obuhvaća kognitivnu i emocionalnu sastavnicu te je najbolji pokazatelj dva važna čimbenika zadovoljstva zaposlenika: osjećaju li se zadovoljno na radnome mjestu te čini li ih posao sretnima, pogotovo faktorima poput: komunikacije, uvjeta rada, plaćom, danima odmora i slično.
Na temelju provedene analize moguće je izdvojiti kritične faktore na kojima trebate poraditi i razviti strategiju, kako bi se osiguralo veće zadovoljstvo zaposlenika, ali i prepoznati faktore koje trebate zadržati i kontinuirano provoditi.
Kontinuirana evaluacija zaposlenika
Koliko su se vaši zaposlenici promijenili unatrag godinu dana? Imaju li iste ciljeve? Imaju li probleme s motivacijom? Osjećaju li se ispunjeni ili im nedostaje izazova? Žele li promijeniti poziciju unutar tvrtke i dijele li i dalje vrijednosti tvrtke?
Kontinuirana evaluacija zaposlenika model je koji na jednostavan način može pružiti odgovore na ova pitanja. Evaluacija se provodi u dvije dimenzije: na temelju procjene samosvjesnosti o performansu (upitnik koji popunjava sami zaposlenik), te na temelju feedbacka zaposlenikovih kolega. Usporedbom samosvjesnosti o performansu te feedbacku kolega, dolazi se do srednjih vrijednosti na kojima se može, uz razgovor sa zaposlenikom, napraviti evaluacija zaposlenikovih ambicija, neiskorištenih potencijala, kao i vještina na kojima zaposlenik treba poraditi.
Preporuka je da se evaluacija zaposlenika kontinuirano odvija svake godine, kako bi voditelji timova mogli pratiti napredak, ali istovremeno i prepoznati koji zaposlenici savršeno pristaju višim pozicijama unutar tvrtke, iskorištavajući tako već postojeći potencijal tvrtke.
Razvijanje kataloga edukacija
Katalog edukacija pomoćno je sredstvo kojima tvrtka može pomoći zaposlenicima i usavršavanju i korekciji postojećih vještina. Bilo da se radilo o stjecanju vještina kao priprema za više pozicije unutar tvrtke ili o usvajanju novih vještina u cilju razvoja bolje kulture unutar tvrtke, katalog edukacija pomaže tvrtkama u kontinuiranom pružanju prilike za usavršavanjem zaposlenika.
Uz pomoć kataloga edukacija voditelj tima može odabrati edukacije kojima zaposlenik treba pristupiti. Katalog edukacija može se distribuirati i prema široj populaciji zaposlenika, tako da zaposlenici samostalno mogu odabrati edukacije i prilikom prijave na edukaciju izraziti svoju motivaciju za pohađanjem edukacije. Davanjem prilike zaposlenicima da pristupe edukacijama prema želji ili potrebi omogućuje se razvijanje potencijala s postavljenim ciljevima tvrtke, a istovremeno se osigurava općenito zadovoljstvo poslom.
U mogućnosti smo ponuditi izradu kataloga edukacija, a jedna od temeljnih aktivnosti kojima se bavimo je i provedba edukacija. Više o našem katalogu edukacija možete saznati ovdje.