Utjecaj koji se postiže pritiskom traje dok traje pritisak. Utjecaj koji se postiže povjerenjem traje dok traje odnos.
Svaka poslovna komunikacija uključuje utjecaj, svjestan ili nesvjestan. Pitanje nije utječemo li na sugovornika, nego činimo li to na način koji gradi povjerenje ili ga dugoročno narušava. Razlika između etičnog utjecaja i manipulacije nije u tehnici, nego u namjeri, transparentnosti i odgovornosti prema odnosu.
Ova radionica razvija razumijevanje psihologije poslovnog odlučivanja, pokretača ponašanja i strukture uvjerljive komunikacije s fokusom na pristup koji povećava suradnju, smanjuje otpor i gradi dugoročne profesionalne odnose utemeljene na kredibilitetu.
70% praktičnih vježbi · 1 dan intenzivne radionice · do 15 sudionika po grupi
Što sudionici rade na radionici?
- Upoznaju Cialdinijeva načela utjecaja i uče kako ih primjenjivati etično i transparentno
- Razvijaju razumijevanje elemenata poslovnog povjerenja i ponašanja koja ga dugoročno grade ili narušavaju
- Savladavaju Ethos–Pathos–Logos okvir za strukturiranje uvjerljive i profesionalne poruke
- Prepoznaju psihološke pokretače koji utječu na poslovne odluke i reakcije sugovornika
- Uvježbavaju oblikovanje komunikacije koja je jasna, uvjerljiva i profesionalna bez pritiska i manipulacije
Mjerljivi poslovni ishodi
ZA ZAPOSLENIKA
- Dublje razumijevanje psiholoških pokretača poslovnih odluka
- Strukturiranje uvjerljive komunikacije koja gradi suradnju
- Veća sigurnost u situacijama koje zahtijevaju utjecaj i argumentaciju
- Prepoznavanje granice između profesionalnog utjecaja i manipulacije
ZA ORGANIZACIJU
- Profesionalnije predstavljanje prijedloga i inicijativa
- Manje otpora i brže usklađivanje u internoj komunikaciji
- Jačanje kulture povjerenja i kvalitetne argumentacije
- Stabilniji odnosi između timova, partnera i klijenata
Metodološki okvir
Radionica se temelji na Cialdinijevim načelima utjecaja, konceptima izgradnje poslovnog povjerenja, Ethos–Pathos–Logos okviru za uvjerljivu komunikaciju te psihologiji poslovnog odlučivanja i interpersonalnog utjecaja.
Za koga je ova radionica?
- Menadžeri, stručnjaci i zaposlenici koji trebaju uvjeravati, pregovarati ili dobivati suglasnost u svakodnevnom radu
- Timovi čija učinkovitost ovisi o sposobnosti jasnog argumentiranja i kvalitetne poslovne komunikacije
- Organizacije koje žele razviti kulturu etičnog utjecaja utemeljenu na kredibilitetu i povjerenju, a ne na pritisku
Održivost i mjerenje rezultata
Follow-up booster
Po potrebi se može organizirati dvosatni follow-up booster sastanak 30 dana nakon radionice. Sudionici donose stvarne situacije u kojima su pokušali profesionalno utjecati na sugovornika; što su koristili, kakva je bila reakcija i gdje su izgubili uvjerljivost.
Evaluacija učinka
Po dogovoru s organizacijom moguće je provesti upitnik koji mjeri samoprocjenu uvjerljivosti, kvalitetu argumentacije i percepciju profesionalnosti komunikacije.
Svaka radionica prilagođava se izazovima,
strukturi timova i operativnom kontekstu organizacije.